Comment lire et comparer un devis de plombier ?

Un devis est une proposition écrite et détaillée, qui vous engage une fois signée avec la mention « bon pour accord ». Il doit permettre à un autre professionnel de comprendre exactement ce qui sera fait. Voici ce qu'on doit y trouver.

• L'identité de l'entreprise : nom, adresse, numéro SIREN, coordonnées, et les informations d'assurance professionnelle qui s'appliquent à son métier.
• Votre nom et le lieu d'exécution des travaux, ainsi que la date de rédaction.
• La nature exacte des travaux, avec pour chaque prestation la désignation, la quantité et le prix unitaire (taux horaire ou forfait détaillé).
• Les fournitures, avec marque et référence quand c'est pertinent : chaudière, robinetterie, receveur, chauffe-eau.
• Les frais de déplacement, s'il y en a, et les éventuels frais d'évacuation des déchets.
• Le prix total hors taxes et toutes taxes comprises, avec le ou les taux de TVA.
• La durée de validité de l'offre, la date de début et la durée estimée des travaux, les modalités de paiement.
• La mention indiquant si le devis est gratuit ou payant.

Pour les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien chez un particulier, un devis détaillé doit être remis avant la signature, quel que soit le montant : l'ancien seuil de 150 € a disparu en 2017. La facture, elle, est obligatoire à partir de 25 € TTC. Pour des travaux plus importants, le devis écrit est la règle de bon sens et de prudence.

Un devis peut être gratuit ou payant, mais le professionnel doit vous le dire avant. Un devis payant se déduit souvent du prix des travaux si vous acceptez : demandez-le clairement.

Deux totaux ne se comparent que si les deux devis couvrent exactement les mêmes travaux. Reprenez-les poste par poste avec ce tableau.

Aucun de ces signes ne prouve à lui seul une malhonnêteté, mais plusieurs réunis justifient de demander des précisions ou de refuser de signer.

• Un devis oral, ou un total sans détail des postes.
• Un prix très inférieur aux autres, sans explication sur le matériel ou la méthode.
• L'absence de numéro SIREN, d'adresse ou de coordonnées de l'entreprise.
• Une pression pour signer immédiatement, ou un prix qui n'est valable qu'aujourd'hui.
• Un acompte très élevé, ou un paiement uniquement en espèces.
• Des travaux annoncés « en plus » sur place sans nouveau devis signé.

Le taux de TVA dépend de la nature des travaux et de l'âge du logement : 20 % par défaut, 10 % pour des travaux d'amélioration dans un logement de plus de deux ans, 5,5 % pour certains travaux d'amélioration énergétique. Ces règles ont évolué en 2025 pour certains équipements : le devis doit indiquer le taux retenu, et vous signez en général une attestation simplifiée pour le taux réduit.

L'acompte se négocie : l'usage se situe souvent autour de 20 à 30 % à la signature, le solde étant payé à la fin. Pour un contrat conclu à votre domicile à l'initiative du professionnel, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Ce droit ne s'applique pas à un dépannage urgent que vous avez demandé expressément. Le paiement en espèces est limité à 1 000 € pour un résident français.

Posez des questions simples : pourquoi cette marque, que comprend ce forfait, que se passe-t-il si l'état des tuyaux est pire que prévu. Un professionnel sérieux répond par écrit. Comparez deux ou trois devis, mais ne choisissez pas sur le prix seul : un devis plus cher peut inclure la dépose, l'évacuation et la remise en état que l'autre oublie. Évitez de négocier le matériel à la baisse sans comprendre ce qui change à l'usage.