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Quels sont les 4 endroits où l'on peut couper l'eau ?
Entre la rue et votre robinet, l'eau passe par quatre points de coupure. Connaître celui qui convient évite de couper tout l'immeuble pour un simple flexible de lavabo, et permet de réagir vite quand une fuite s'aggrave.
| Niveau | Où le trouver | Qui le manœuvre | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Robinet d'arrêt d'appareil | Sous le lavabo, l'évier, derrière le WC, sur le lave-linge | Vous | Changer un robinet, un flexible, un mécanisme de chasse |
| Robinet d'arrêt général du logement | Après le compteur : entrée, cave, garage, gaine technique, sous l'évier | Vous | Fuite, départ en vacances, travaux sur le réseau |
| Compteur et robinet avant compteur | Regard en limite de propriété (maison), gaine palier ou cave (immeuble) | Le service des eaux en principe | Quand l'arrêt général est bloqué ou absent |
| Vanne de colonne ou de l'immeuble | Cave, local technique, gaine palier | Syndic, gardien ou gestionnaire | Travaux sur une colonne commune, fuite sur partie commune |
Où se trouve le robinet d'arrêt général dans une maison ou un appartement ?
Le robinet d'arrêt général du logement se trouve presque toujours juste après le compteur, là où la canalisation entre dans le logement. Cherchez un robinet à volant rond ou à levier, sur un tuyau de cuivre, d'acier ou de plastique, qui part vers l'intérieur.
- Maison : cave, vide sanitaire, garage, cellier, buanderie ou placard d'entrée, souvent près du chauffe-eau. Le compteur, lui, est dans un regard au bord du trottoir ou en limite de propriété.
- Appartement : gaine technique sur le palier, placard de l'entrée, cuisine sous l'évier, parfois salle de bain. Dans certains immeubles, le compteur est dans la gaine du palier ou en cave.
- Logement ancien : l'arrêt général peut être caché derrière une trappe ou un coffrage. Suivez la canalisation depuis l'évier de cuisine, c'est le plus simple.
Que faire si le robinet d'arrêt est introuvable, bloqué ou fuit ?
Si vous ne trouvez pas l'arrêt général ou s'il refuse de tourner, deux solutions. Pour une urgence, appelez le service des eaux (le numéro figure sur la facture) pour qu'il ferme l'eau avant compteur ; en immeuble, appelez le syndic ou le gardien pour la colonne. Pour le fond du problème, faites remplacer le robinet par un modèle à boisseau sphérique, plus fiable et plus simple à manœuvrer.
Le remplacement d'un arrêt général demande de couper l'eau en amont, donc de prévoir la coupure avec le service des eaux ou le syndic. En ordre de grandeur, hors devis, comptez de 100 à 300 € fourni et posé, davantage si l'accès est difficile ou si la canalisation est en mauvais état.
Comment entretenir ses robinets d'arrêt ?
Un robinet jamais manœuvré se grippe avec le calcaire. Quelques gestes simples le gardent utilisable le jour où vous en avez besoin.
- Manœuvrez l'arrêt général et ceux des appareils une ou deux fois par an, doucement, en entier.
- Collez une étiquette ou prenez une photo de l'emplacement, et montrez-le à toute la famille.
- Dégagez l'accès : un carton ou un meuble devant l'arrêt général fait perdre de précieuses minutes.
- Fermez l'arrêt général pour une absence de plusieurs jours, et en hiver protégez les robinets extérieurs.
Comment couper l'eau pour des travaux, sans mauvaise surprise ?
Après avoir fermé l'arrêt général, ouvrez le robinet le plus bas de la maison pour vidanger la canalisation, puis un robinet en hauteur pour faire entrer l'air. Coupez l'alimentation électrique du chauffe-eau avant de le vider. À la remise en eau, rouvrez progressivement, laissez l'air sortir des robinets un par un et vérifiez les raccords à l'œil et à la main.
En copropriété, couper une colonne prive d'eau d'autres logements : le syndic ou le gardien prévient les occupants, en général par affichage, avant la coupure.
Chez nous
Ce que nous faisons du robinet d'arrêt avant d'intervenir
Quand nous préparons une intervention, nous demandons au téléphone si vous savez où est votre arrêt général et s'il tourne. S'il est bloqué ou absent, nous le notons dans le devis écrit comme un point à traiter, avec le remplacement par un robinet à boisseau sphérique, plutôt que de le découvrir sur place.
Nous intervenons autour de Breuillet dans un rayon de 30 km, à Arpajon, Égly, Saint-Germain-lès-Arpajon, Longjumeau ou Sainte-Geneviève-des-Bois par exemple. En immeuble, la coupure d'une colonne dépend du syndic ou du gardien : nous vous disons au téléphone ce qu'il faut demander, et à quel moment.
Comment manœuvrer un robinet d'arrêt sans l'abîmer ?
Il existe deux familles de robinets. Le robinet à vanne, à volant rond, se ferme en tournant dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la butée. Le robinet à boisseau sphérique, à levier, se ferme d'un quart de tour : le levier est alors perpendiculaire au tuyau.
Ne forcez jamais sur un robinet qui résiste. Une vanne ancienne ou entartrée peut casser à la manœuvre et provoquer la fuite que vous vouliez éviter. Le robinet situé avant le compteur est en général réservé aux agents du service des eaux par le règlement de service : en cas de blocage, n'insistez pas avec une pince.